Verzending & Bezorging

Is je bestelwaarde €50 of hoger? Dan wordt je bestelling gratis door PostNL met Track&Trace verzonden.

Blijf je onder een bestelwaarde van €50? Dan kan je kiezen uit deze opties:

  • PostNL zonder Track&Trace: €2,50
  • PostNL met Track&Trace: €4,50

Je bestelling wordt binnen 1 werkdag gegraveerd en verzonden.

Voor verzendingen buiten Nederland kan de levertijd iets langer zijn.

Je bestelling wordt per brievenbuspost verzonden. De kans op vertraging is daarbij het kleinst en je hoeft niet thuis te blijven.

Het kan voorkomen dat je bestelling door onverwachte factoren tijdens het verzenden wordt vertraagd.

Als je jouw pakket niet binnen de standaard bezorgtijd hebt ontvangen, neem dan contact met mij op.

Garantie

Hoewel de producten gemaakt zijn van hoge kwaliteit materialen zoals S925 zilver en hoogwaardig roestvrij staal, kan er altijd iets mis gaan. Daarom geef ik op alle producten 1 jaar tevredenheidsgarantie. Gebeurd er in die tijd iets met je product? Neem dan contact op en ik zorg voor een vervangend product.

Retourneren

Voor aankopen geldt een retourtermijn van 30 dagen. Uitgezonderd zijn graveerbare producten. Omdat het hierbij gaat om gepersonaliseerde producten is retourneren niet mogelijk.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Mocht het gaan om een kapot of foutief product, dan zijn de kosten voor rekening van de verkoper.

Je kan je aankoop eenvoudig retourneren als ze om welke reden dan ook toch niet geschikt blijken te zijn.

  1. Meld binnen 30 dagen je retour aan door een e-mail met je ordernummer en/of contactgegevens te sturen naar contact@vibesbykay.com.
  2. Na het aanmelden van je retour, heb je 14 dagen de tijd het product terug te sturen. Verpak je product inclusief je ordernummer en/of contactgegevens in een degelijke verpakking en verstuur het product naar:

    Vibes by Kay

    Veerpolderstraat 25-27
    6833BN Arnhem
  3. Zodra je retour ontvangen is, controleer ik de teruggestuurde producten. Is alles oké? Dan ontvang je binnen enkele dagen je aankoopbedrag op je rekening.

Bestellen

In sommige gevallen kun je de bestelling, voordat deze verzonden is, nog annuleren. Neem hiervoor contact met mij op. 
Is je bestelling al verzonden? Dan kan je het altijd na ontvangst binnen 30 dagen retourneren.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling geplaatst is. Je bestelling is verwerkt zodra je een bevestiging van de verzending hebt ontvangen.

Betaling

Ik accepteer de volgende betaalwijzen: iDeal, Achteraf betalen met Klarna, PayPal, Creditcard, Vooruitbetaling, Bancontact, in3 en Apple Pay.

Ja, je ontvangt per e-mail een PDF-kopie van je factuur. Je ontvangt deze kort na je bestelling.